Fraktpolicy

Leveranspolicy 

Vi på Knuten Studios strävar efter att erbjuda våra kunder en smidig och pålitlig leveransupplevelse. Här hittar du all viktig information om hur vi hanterar leveranser och frakt.

Leveransalternativ

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla våra beställningar.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis mellan 3-7 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats. Tänk på att vi trycker alla våra posters på beställning, vilket innebär att produkten tillverkas först efter att du har lagt din order. Detta kan ibland innebära en liten fördröjning om efterfrågan är hög.

När din beställning har skickats kommer du att få ett leveransbekräftelsemail med information om när du kan förvänta dig att få din beställning samt spårningsnummer om detta är tillgängligt.

Fraktpartners

Vi skickar våra produkter via PostNord eller Schenker, beroende på vilket alternativ som är mest lämpligt för din leveransadress. Du får ett spårningsnummer på din beställning när den skickas, så att du kan följa din leverans.

Leveransadress

Var noga med att ange korrekt leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för paket som inte hämtas ut från utlämningsställen eller om leveransadressen är felaktig. Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig adress kommer kunden att debiteras för returfrakt.

Ej uthämtad beställning

Om du inte hämtar ut din beställning inom den tidsram som gäller på ditt lokala utlämningsställe (vanligtvis 14 dagar), kommer den att returneras till oss. Vid ej uthämtade paket debiteras du för returfrakt samt eventuella hanteringskostnader.

Internationell frakt

För tillfället erbjuder vi endast leverans inom Sverige. Om du bor utanför Sverige och är intresserad av att beställa, vänligen kontakta oss på hej@knutenstudios.se så att vi kan undersöka möjliga leveransalternativ.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar. Eventuella fraktkostnader för internationella beställningar kommer att informeras om innan beställning genomförs, om vi börjar erbjuda internationell frakt.

Skador vid leverans

Om du mottar en skadad produkt, vänligen kontakta oss omgående på hej@knutenstudios.se med bilder på skadan och ordernummer så att vi kan hjälpa till att lösa problemet. Vi skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad om varan skadats under transporten.

Fraktförseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera inom utsatt tid. Ibland kan dock oförutsedda omständigheter (som t.ex. väderförhållanden, transportproblem eller tekniska problem) orsaka förseningar. Om din leverans är försenad eller om vi förväntar oss en fördröjning kommer vi att meddela dig via e-post.